Үйлчлүүлэгчийн мэдээлэл:
Америкийн үйлчлүүлэгч төслийн хуваарьт яаралтай шаардлагатай байгаа тул нэмэлт захиалга авах хүсэлт гаргасан. Тэдний анх захиалсан 400 голын гол тулгуур холхивчийг 2025 оны 1-р сард нийлүүлэх төлөвтэй байсан ч үйлчлүүлэгчид гэнэт 100 голын холхивч яаралтай хэрэгтэй болсон тул одоо байгаа бараа материалаас тэдгээрийг хуваарилж, аль болох хурдан агаараар тээвэрлэнэ гэж найдаж байна.
TP шийдэл:
Үйлчлүүлэгчийн хүсэлтийг хүлээн авсны дараа бид яаралтай тусламжийн үйл явцыг эхлүүлсэн. Эхлээд бид үйлчлүүлэгчийн бодит хэрэгцээний талаар нарийвчлан судалж, дараа нь борлуулалтын менежер тэр даруй үйлдвэртэй холбоо барьж, бараа материалын нөхцөл байдлыг зохицуулсан. Дотоод зохицуулалтыг хурдан хийсний дараа бид 400 захиалгын нийт хүргэх хугацааг амжилттай ахиулахаас гадна долоо хоногийн дотор 100 бүтээгдэхүүнийг агаарын тээврээр хэрэглэгчдэд хүргэхээр тусгайлан зохицуулсан. Үүний зэрэгцээ үйлчлүүлэгчийн дараагийн хэрэгцээг хангах үүднээс анх төлөвлөсний дагуу үлдсэн 300 гаруй тоног төхөөрөмжийг далайн тээврээр хямд үнээр ачуулсан.
Үр дүн:
Хэрэглэгчийн яаралтай хэрэгцээ шаардлагад бид нийлүүлэлтийн гинжин хэлхээний менежментийн маш сайн чадавхи, хариу арга хэмжээний уян хатан механизмыг харуулсан. Бид нөөц бололцоогоо хурдан шуурхай зохицуулснаар үйлчлүүлэгчийн яаралтай хэрэгцээг шийдвэрлээд зогсохгүй хүлээлтээс давж, томоохон хэмжээний захиалгыг хүргэх төлөвлөгөөг хугацаанаас нь өмнө биелүүлсэн. Тодруулбал, 100 ширхэг тоног төхөөрөмжийг агаарын тээвэрлэлтээр тээвэрлэж байгаа нь TP нь хэрэглэгчийн хэрэгцээнд онцгой анхаарал хандуулж, үйлчлүүлэгчийн эрх ашгийг ямар ч үнээр хамаагүй хамгаалах үйлчилгээний сэтгэлгээг харуулж байна. Энэхүү арга хэмжээ нь захиалагчийн төслийн ахиц дэвшлийг үр дүнтэй дэмжиж, хоёр талын хамтын ажиллагааны харилцааг улам бэхжүүлдэг.
Хэрэглэгчийн санал хүсэлт:
"Энэ хамтын ажиллагаа нь танай багийн үр ашиг, мэргэжлийн ур чадварыг надад мэдрүүлэв. Гэнэтийн яаралтай тусламжийн үед та түргэн шуурхай, хурдан шийдлийг боловсруулж чадсан. Та нийлүүлэлтийг хугацаанаас нь өмнө дуусгаад зогсохгүй, манай төслийг агаарын тээврээр дамжуулан төлөвлөсний дагуу үргэлжлүүлэх боломжийг олгосон. Та бүхний дэмжлэг намайг цаашдын хамтын ажиллагаанд итгэх итгэлийг дүүрэн болгож байна. Цөхрөлтгүй хичээл зүтгэл, гайхалтай гүйцэтгэлд баярлалаа!"
