Үйлчлүүлэгчийн суурь:
Үйлчлүүлэгч нь Хойд Америкт Борлуулагч, голчлон, автомашины худалдаа, авто хэсгүүдийн ханган нийлүүлэгчид
Үйлчлүүлэгчтэй тулгардаг асуудлууд
Саяхан, үйлчлүүлэгч олон хэрэглэгчийн гомдлыг хүлээн авсан бөгөөд ашиглахад цилиндртэй роллерийн төгсгөлийг хүлээн авсан гэж мэдэгджээ. Урьдчилсан судалгааны дараа үйлчлүүлэгч, үйлчлүүлэгч нь бүтээгдэхүүний чанарын хувьд байж болох бөгөөд энэ нь холбогдох загваруудын борлуулалтыг сэжиглэж байсан тул холбогдох загварыг борлуулав.
TP шийдэл:
Мэдээлэл бүхий бүтээгдэхүүний нарийвчилсан үзлэг, дүн шинжилгээ хийхэд нь бүтээгдэхүүний чанарыг чанарын үндэслэлгүй байсан, гэхдээ хэрэглээний үйл явц нь зохисгүй үйл явц, Холхицор, эвдрэлийн үеэр зохисгүй хэрэгсэл, аргуудыг ашигласан гэж үзсэн.
Энэ төгсгөл хүртэл бид дараахь дэмжлэгийг үйлчлүүлэгчид өгсөн:
· Хэрэглэх хэрэгслийг зөв суурилуулах хэрэгсэл, зааврыг өгөх;
Ребьдс үйлдвэрлэсэн дэлгэрэнгүй суурилуулсан удирдамжийн видео бичлэгийг боловсруулсан:
· Хэрэглэгчдэд үзүүлэхэд туслах, сурталчлахад нь туслах зорилгоор үйлчлүүлэгчидтэй нягт харилцсан.
Үр дүн:
Бидний саналыг авсны дараа үйлчлүүлэгч нь бүтээгдэхүүнийг дахин үнэлж, холхивчийн чанарт ямар ч асуудалгүй байсан гэдгийг баталж, батлав. Суурилуулалтын зөв хэрэгсэл, ашиглалтын аргууд, хэрэглэгчийн гомдлыг маш их багасгасан бөгөөд үйлчлүүлэгч нь холхивчтой загваруудаа үргэлжлүүлж байсан. Үйлчлүүлэгчид манай техникийн дэмжлэг, үйлчилгээнд сэтгэл хангалуун байгаа бөгөөд бидэнтэй хамтран ажиллах цар хүрээ, үргэлжлүүлэн ажиллахаар төлөвлөж байна.
