Үйлчлүүлэгчийн мэдээлэл:
Орон нутгийн зах зээл, улс төрийн мөрийн хөтөлбөрт гарсан өөрчлөлтийн улмаас Туркийн үйлчлүүлэгчид бараагаа тодорхой хугацаанд хүлээн авахад ноцтой бэрхшээлтэй тулгарсан. Энэхүү онцгой байдлын хариуд үйлчлүүлэгчид ачаагаа хойшлуулж, дарамтыг арилгах уян хатан шийдлийг хайж олохыг биднээс хүссэн.
TP шийдэл:
Бид үйлчлүүлэгчид тулгамдаж буй бэрхшээлийг гүн гүнзгий ойлгож, дэмжлэг үзүүлэхийн тулд дотооддоо шуурхай зохицуулалт хийсэн.
Бэлтгэсэн барааг хадгалах: Үйлдвэрлэсэн, тээвэрлэхэд бэлэн байгаа барааг бид TP агуулахад түр хугацаагаар хадгалж, үйлчлүүлэгчдээс цаашдын зааврыг хүлээхээр шийдсэн.
Үйлдвэрлэлийн төлөвлөгөөг тохируулах: Үйлдвэрлэлд орж амжаагүй байгаа захиалгын хувьд бид үйлдвэрлэлийн хуваарийг нэн даруй тохируулж, үйлдвэрлэл, нийлүүлэлтийн хугацааг хойшлуулж, нөөцийн хаягдал, бараа материалын хоцрогдолоос зайлсхийсэн.
Хэрэглэгчийн хэрэгцээнд уян хатан хариу өгөх:Зах зээлийн нөхцөл байдал аажмаар сайжрах үед бид үйлчлүүлэгчдийн тээвэрлэлтийн хэрэгцээг хангах, барааг аль болох хурдан хүргэхийн тулд үйлдвэрлэлийн зохицуулалтыг хурдан эхлүүлсэн.
Дэмжих төлөвлөгөө: Хэрэглэгчдэд орон нутгийн зах зээлийн нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийх, орон нутгийн зах зээл дээрх халуун борлуулалттай загваруудыг хэрэглэгчдэд санал болгох, борлуулалтыг нэмэгдүүлэхэд тусална.
Үр дүн:
Үйлчлүүлэгчид онцгой бэрхшээлтэй тулгарсан эгзэгтэй мөчид бид өндөр уян хатан байдал, хариуцлагатай байдлаа харуулсан. Тохируулсан хүргэлтийн төлөвлөгөө нь үйлчлүүлэгчдийн эрх ашгийг хамгаалж, шаардлагагүй алдагдлаас зайлсхийх төдийгүй үйлчлүүлэгчдэд үйл ажиллагааны дарамтыг бууруулахад тусалсан. Зах зээл аажмаар сэргэх үед бид түргэн шуурхай нийлүүлэлтээ сэргээж, нийлүүлэлтээ хугацаанд нь хийж гүйцэтгэснээр үйлчлүүлэгчийн төслийн үйл ажиллагааг жигдрүүлэв.
Хэрэглэгчийн санал хүсэлт:
"Тэр онцгой үед таны уян хатан хариу үйлдэл, тууштай дэмжлэг намайг маш их хөдөлгөсөн. Та бидний бэрхшээлийг бүрэн ойлгоод зогсохгүй хүргэлтийн төлөвлөгөөг өөрчлөх санаачлага гаргасан нь бидэнд их тус болсон. Зах зээлийн нөхцөл байдал үүсээд байхад Сайжруулсан тул та бидний хэрэгцээнд хурдан хариулж, төслийн үйл ажиллагааг жигдрүүлэв. TP-ийн дэмжлэгт баярлалаа, бид цаашид хамтран ажиллах болно."
