Үйлчлүүлэгчийн мэдээлэл:
Намайг Австралийн Нилэй гэдэг. Манай компани нь дээд зэрэглэлийн автомашины засвар үйлчилгээ (BMW, Mercedes-Benz гэх мэт) чиглэлээр мэргэшсэн. Бидний үйлчилж буй үйлчлүүлэгчид засварын чанар, материал, ялангуяа эд ангиудын бат бөх чанар, нарийвчлал зэрэгт маш хатуу шаардлага тавьдаг.
Бэрхшээл:
Дээд зэрэглэлийн тансаг зэрэглэлийн автомашины онцгой хэрэгцээ шаардлагаас шалтгаалан хэт өндөр ачаалал, урт хугацааны ашиглалтыг тэсвэрлэх чадвартай дугуйны холхивч хэрэгтэй. Бидэнд өмнө нь нийлүүлж байсан ханган нийлүүлэгчийн нийлүүлсэн бүтээгдэхүүнүүд нь бодит ашиглалтын явцад эдэлгээний асуудалтай байсан нь хэрэглэгчийн тээврийн хэрэгслийн засварын давтамж нэмэгдэж, өгөөжийн хувь хэмжээ нэмэгдсэн нь хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжид нөлөөлсөн.
TP шийдэл:
TP нь тансаг зэрэглэлийн автомашинд зориулсан тусгайлан тохируулсан дугуйны холхивчоор ханган, холхивч бүр нь бат бөх байдлын олон туршилтыг давж, өндөр ачаалалтай ажиллах шаардлагыг хангасан. Нэмж дурдахад TP нь эдгээр бүтээгдэхүүнийг нарийн төвөгтэй засварын төслүүдэд илүү сайн ашиглахад туслах техникийн нарийвчилсан дэмжлэг үзүүлсэн.
Үр дүн:
Засварын чанар, хэрэглэгчийн сэтгэл ханамж эрс дээшилж, тээврийн хэрэгслийн засварын давтамж буурч, засварын үр ашиг дээшилсэн нь хэрэглэгчдийн санал хүсэлтээс харагдаж байна. Тэд TP-ээс үзүүлж буй бүтээгдэхүүний гүйцэтгэл, борлуулалтын дараах дэмжлэгт сэтгэл хангалуун байгаа бөгөөд цаашид худалдан авалтын цар хүрээг өргөжүүлэхээр төлөвлөж байна.
Хэрэглэгчийн санал хүсэлт:
"Транс Пауэр нь зах зээл дээрх хамгийн найдвартай дугуйны холхивчоор хангадаг бөгөөд энэ нь бидний засварын хэмжээг эрс бууруулж, хэрэглэгчдийн итгэлийг нэмэгдүүлсэн." TP Транс Пауэр нь 1999 оноос хойш автомашины салбарын шилдэг холхивч нийлүүлэгчдийн нэг байсаар ирсэн. Бид хоёулаа хамтран ажилладаг. Автомашины холхивч, төвийн тулгуур холхивч, суллах холхивч, чангалагч дамар болон бусад холбогдох бүтээгдэхүүний шийдлүүдийг ашиглахыг урьж байна.
